【コロナ禍で急増！イラッとしたときの大人のマナー】イラッとしたときの言葉の選び方【実践編】

《Situation 1》

夫に「何、食べたい？」と聞くと、「なんでもいい」との答え。というわけで、こちらで勝手に献立を決めて食事を出すと、「ええ? こういうんじゃないんだけどなあ」と勝手に不機嫌になる。だったら、自分で作れば！

Advice▶クローズクエスチョンでたずねる

「何がいい？」というオープンクエスチョンだと、答えの範囲が広すぎて、考えるのが面倒になる人も。こういったタイプの相手には、2択、3択などの、答えを深く考える必要がない“選ぶだけ”のクローズクエスチョンで。

× なんでいつもそうなの？ だったらいってよ！

〇 〇〇と××、どっちが食べたい？（最初に希望を聞くときに）

《Situation 2》

上司がいる前では仕事をしているふり。同僚や後輩しかいない状態になると、ずっと私用スマホやおしゃべりばかり。仕事のしわ寄せはこちらにくるし、上司も彼女の上っ面にだまされているし、腹が立つ。

Advice▶相手がやるべきことを具体的に伝える

しわ寄せがくるなら、具体的に仕事の指示を出す。改善しない場合は相手を非難するのではなく、主語を“私”に変え、「私は●時から予定があるので」など、自分主体で状況を説明し、必要以上にサポートしなくてもOK。

× 仕事中は仕事に集中したらどうですか？

〇 私は●時から打ち合わせなので、企画書お願いします

《Situation 3》

友人が待ち合わせに大幅に遅刻。しかも、「ごめんごめん！」と謝罪も軽めなところも腹立たしい。遅刻の理由も、「なんだか出がけにバタバタしちゃって……」と特に大きな理由もない様子。

Advice▶怒りの前にわき上がった感情を伝えてみる

友人が遅れたときにイラッとした、そもそもの理由を思い出して。「見ようと思った映画に遅れそうでイヤだった」「自分がないがしろにされたようで悲しくなってしまった」など、怒りよりも素直な気持ちを伝えてみて。

× ちょっと！ 遅れるなら遅れるで連絡してよ！

〇 私、心配症だから、なんかあったのかと思って心配したよー

《Situation 4》

仕事から帰ると、子供は勉強もしないでゲーム中。叱ると「今、やろうと思っていたのに」と言い返してきて、機嫌を損ねて結局やらない。テストの点は下がる一方……。

Advice▶言い訳ができない、明確なルールをつくる

「ゲームの前に」という明確な言葉があるため、「今、やろうと思っていた」の言い訳ができなくなる。ここで大切なのは、程度言葉を使わないことと怒る側の一貫性。「今日は私も疲れているし、面倒だから叱らない」はNG。

× もっとちゃんと勉強しなさい

〇 ゲームをする前に宿題する約束でしょ

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